개요 

구조주의 심리학: 사람은 경험에 의해 자신만의 구성개념을 개발하여 자신의 경험을 조직하고, 이 구성개념을 계속해서 검증, 수정, 보완

방법론: 레퍼토리 그리드(Repertory Grid) 및 레더링(Laddering)과 같은 반구조적 설문 기법

장점: 

- 선입견의 제한 없이 각 개인의 경험적 요구사항 항목을 도출

- 요구 사항이 생기는 근본적인 원인을 판단하여 더 나은 대안을 제시할 수 있음

- 만족도에 가장 많은 영향을 주는 요구사항을 선별

관련 연구 

- RGT와 AHP을 활용한 이행 PMO 역량평가 모형

- 래더링 기법을 이용한 전자정부사업관리 위탁(공공 PMO)제도의 이해관계자 별 가치체계

- 고객의 요구사항에 기반한 데이터품질 평가속성 및 우선순위 도출

- 레퍼토리 그리드를 활용한 병원 앱의 UX 분석

- ITO 이행단계 성공요인에 대한 가치체계모형_연구

- RGT와 Laddering기법을 활용한 발주기관과 수행사의 데이터품질 가치사슬의 비교

- 사용자 중심의 사용성 속성 도출과 사용자 그룹과 개발자 그룹 간의 속성 비교

- 프로젝트 특성에 따른 요구사항 도출 기법 선택 모형

- 애자일 실천법의 혜택에 대한 실증 분석

- 래더링 기법을 이용한 PLM 구독 서비스 사용자의 가치체계 연구
 

 개요

- 앱 스토어, 영화 사이트, 인터넷 쇼핑몰 등에서는 고객의 요구사항을 사용자 리뷰라는 형식으로 직접 수집이 가능

- 상품평과 고객 리뷰 등을 크롤링하고 다양한 텍스트 분석 기법을 적용하기 위한 방법론 연구

- 고객 관점에서 고객의 만족도에 가장 많은 영향을 미치는 요구사항 항목을 도출

- 구현되지 않을 경우 고객의 만족도에 악영향을 미칠 수 있는 요구사항 항목 추출

관련 연구
- 텍스트마이닝 및 PLS 회귀를 사용한 모바일 커머스 성공 요인 분석

- 사용자 리뷰 토픽분석을 활용한 모바일 쇼핑 앱 고객만족도에 관한 연구

- 모바일 상거래 사용자 리뷰를 활용한 카노 모델 예측

- 사용자 리뷰의 토픽 모델링에 기반한 모바일 쇼핑 서비스의 허즈버그 요인 분석